Geri qayıtma və geri qaytarma siyasətimizi oxuyun və afoox.com-da hüququnuzun necə qorunduğunu bilin

Maddəinizdə problem varsa, aşağıdakı məlumatları göstərərək Dəstək Mərkəzimizə bir bilet təqdim edin

1. Zəhmət olmasa sifariş nömrənizi və məhsulun SKU-nu göstərin, məhsulunuzu məsələni ətraflı izah edin (səbəb və tarix).
2. Zəhmət olmasa məsələnin həlli üçün hansı hərəkətləri etdiyinizi bizə bildirin.
3. Zəhmət olmasa, həm məhsulun, həm də xarici paketin yaxşı işıqlandırılmasında qüsurların aydın şəklini və ya videosunu bizə göndərin.

İstəyinizi yoxlayacağıq və bir həll təklif edəcəyik. Element (lər) i qaytarmaq lazımdırsa, bunun üçün sizin üçün də emal edəcəyik.

30 gün pul geri zəmanət

Zəhmət olmasa yuxarıda göstərilən RMA / zəmanət prosesində verilən təlimatları izləyin. Tam geri qaytarmaq üçün yalnız qüsurlu əşyalar geri qaytarıla bilər.

1. Səhv olduğuna görə bir məhsuldan məmnun deyilsinizsə, deyil Texnogen ziyan, onu aldıqdan sonra 30 gün ərzində geri qaytarma və ya mübadilə üçün bizə göndərə bilərsiniz. Əşyanı geri qaytarmaq üçün göndərmə haqları bizim borcumuz olacaq.
2.Məhsul işləyir, ancaq onu saxlamaq istəmirsinizsə, onu 30 gün müddətində mübadilə və ya qismən geri qaytarmaq üçün geri göndərə bilərsiniz. Göndərmə yollarını həm yolları, həm də restock haqqını ödəməlisiniz (göndərmə siyasəti haqqında daha çox məlumat). Göndərmə haqlarını da qaytarmırıq.

3 ay mübadilə zəmanəti

Bir məhsul işləmirsə, satınalma tarixindən üç ay müddətində olduqda mübadilə üçün geri göndərə bilərsiniz. Alıcı olaraq, orijinal məhsulu bizə qaytarmaq üçün göndərmə haqlarını ödəyəcəksiniz və maddəni sizə göndərmək üçün göndərmə haqlarını ödəyəcəyik.

Təmir üçün göndərmə dəyəri necə?

Bir müddət ərzində 12 ay satınalma tarixindən etibarən alıcılar pulsuz əşyaları geri göndərə bilərlər. Alıcılar, əşyanı bizə qaytarmaq üçün göndərmə haqqını ödəyir, biz isə maddəni yenidən alıcıya qaytarmaq üçün göndərmə haqqını ödəyirik.
12 aylıq zəmanət müddəti bitdikdən sonra alıcı yenə də əşyanı təmirə göndərə bilər. Bununla birlikdə, alıcı bütün nəqliyyat xərclərini hər iki yolla ödəmək üçün məsuliyyət daşıyır.
Qeyd: Alıcı zəmanəti etibarsız sayan əşyaya (lərə) ziyan vurubsa və bəzi komponentləri dəyişdirmək lazımdırsa, komponentlərin orijinal dəyəri üçün ödəniş alacağıq. Bu halda müştəri prosesdə iştirak edən bütün göndərmə haqları üçün məsuliyyət daşıyır.

Səhv maddəni alsam nə edim?

Zəhmət olmasa, bu səhifənin yuxarısındakı zəmanət prosesimizi izləyin.
Zəhmət olmasa məsələni göstərən bütün detallar və şəkillərlə bizimlə əlaqə saxlayın.
1. Əgər yanlış bir maddə göndərmiş olsaq, ya maddəni dəyişdirəcəyik, ya da səni tam olaraq geri qaytaracağıq.
2. Əgər yanlış bir məhsul sifariş verərək bir səhv etdinizsə, onları saxlasanız ya da qismən geri qaytaracağıq və ya maddəni tam geri qaytarma və ya bir mübadilə üçün qaytarmağı xahiş etsəniz.
Maddə (lər) i bizə qaytarmaq üçün göndərmə haqları müştəri tərəfindən tam ödəniləcəkdir. Mübadilə üçün müştəri göndərmə haqqını hər iki yolla ödəyəcəkdir.

Tamamlanmamış Sifariş aldım (Yarımçıq əşyalar)

Zəhmət olmasa çatdırılma üçün imzalanmadan əvvəl paketin tərkibini diqqətlə yoxlayın.
Xahiş edirəm sifariş nömrənizi və xarici qablaşdırma şəklindəki hansı maddənin və ya aksessuarın çatışmazlığını göstərən bir bilet təqdim edin. Bir həll təklif edəcəyik.

Əşyamın ölçüsü və ya növü səhvdir

Satdığımız hər geyim məhsulunun səhifəsində ölçü cədvəlini daxil edirik. Müştərilər sifariş vermədən əvvəl düzgün ölçü və ya növ seçmək üçün tam məsuliyyət daşıyırlar. Dedi, kömək üçün hər zaman əlimizdən gələni edəcəyik.

1. Səhv növ sifariş verdinizsə: Zəhmət olmasa yuxarıdakı zəmanət prosesində izah edildiyi kimi sifariş nömrənizi, sku nömrənizi və əşyanın şəkillərini göstərərək bilet sistemi ilə bizə məlumat verin. Elementi saxlamağa qərar verdiyiniz təqdirdə qismən geri ödəmələr təklif olunur. Məhsulu dəyişdirmək və ya tam geri qaytarmaq üçün qaytarmaq istəyirsinizsə, sizə RMA forma verəcəyik. Maddə (lər) -i anbara qaytarmaq və bir mübadilə göndərmək üçün göndərmə haqları müştəri tərəfindən ödənilir.
2. Ölçmə cədvəlimizə və ya sifariş etdiyiniz tipə uyğun olmayan bir məhsul göndərsək: Zəhmət olmasa sifariş məlumatları, sifariş nömrəsi, sku nömrəsi və əşyanın aydın şəkli ilə əlaqə saxlayın. Zəhmət olmasa əşyanızı masaya qoyun və fərqin əsas hissələrini ölçün. Sifarişinizin bütün məlumatlarını və şəkillərinizi aldıqdan sonra sizə alternativ bir hissəni göndərə və ya geri qaytarılmasını təşkil edə biləcəyik.

 

Zəmanət Kiçik Yazılar və İstisnalar:

Bütün maddələr istifadə olunmamış / köhnəlməmiş orijinal etiketlər ilə geri qaytarılmalı və RMA forması ilə müşayiət olunmalıdır. Siyasət tələblərimizə uyğun olmayan qaytarılmış məhsul qəbul edilmir.

Əsas məhsullar və aksesuarlar da daxil olmaqla hamısı
Qayıdışlar yalnız zədələnmiş, qüsurlu və ya yanlış maddə (lər) alındıqda mübadilə və ya mağaza krediti üçün aldığınız gündən etibarən 30 gün ərzində qəbul edilir.
- Güzəştli əşyalar, satışdakı əşyalar, xüsusi təkliflər qarantiya ilə əhatə olunmur.